Perakende Akademisi

Bu programın amacı, firmaların stratejik perakende alanında hedefledikleri pazar payını ve kâr marjını arttırmak, müşteri memnuniyeti ve pazar algısı geliştirme ve pazar konumlanması gibi hassas süreçlerin doğru yönetilmesi için gereken bilgi ve becerileri attırmaktır.

Perakende Satış Mağazacılığa Giriş

Perakende ve Mağazacılığın Temel Kavramları

Perakendecilik ve Mağazacılığın Çeşitleri

Pazarlama, Rekabet ve Perakende Yönetimi 

Pazarlama Karması (4P)

Bütünleşik Pazarlama İletişimi Kavramı

Perakende Yönetiminde İletişim

Bütünleşik Pazarlama İletişim Karması

Bütünleşik Pazarlama İletişiminde Planlama

Perakende Yönetiminde Ürün

Perakende Yönetiminde Yenilik (İnovasyon) Nedir?

Perakende Yönetiminde Ürün Yönetimi

Perakende Yönetiminde Ürün Hayat Seyri

Perakende Yönetiminde Yenilik Stratejileri

Perakende Yönetiminde Ürün ve Yeni Ürün Geliştirme Stratejileri                        

Kategori Yönetimi 

Perakende Yönetiminde Kategori Geliştirme

Perakende Yönetiminde Marka neden önemlidir?

Perakende Markası (Private Label) nedir? Neden Önemlidir?

Perakende Yönetiminde Marka Yaratma Süreci

Perakende Yönetiminde Marka Konumlandırma Süreci

Perakende Markası (Private Label) Yaratma ve Konumlandırma Süreci                 

Perakende Yönetiminde Marka Kişiliği

Perakende Yönetiminde Marka İmajı 

Perakende Yönetiminde Markalama Stratejileri

Müşteri Odaklı Pazarlama

Pazarlama-Satış İlişkisi

Satış –Maliyet-Değer İlişkisi

Değişen Müşteri Profili & Müşteri Eğilimleri

Satışçı kimdir? Nasıl olmalıdır?

Satış Süreci ve Satış Sunumu

Perakende Yönetiminde İtirazların Karşılanması

Satışın Kapatılması ve Satış Sonrasında Takip

Satış Yönetimi

Satışçıların Seçimi, Eğitimi, Motivasyonu,

Perakende Yönetiminde Performans Değerlendirme                                                

Role-Play Çalışmaları

Müşteriyi Tanımak 

Perakende Yönetiminde Müşteri

Hedonik Tüketici- Faydacı Tüketici

Tüketici Davranış modelleri & Öğrenme, Güdüleme, Algılama, Tutum                 

Kültür ve Sosyal Sınıf

Satın alma Süreci

Satın alma sonrası tüketici davranışları

Örnek Uygulamalar

Perakende Yönetiminde iletişim

Satışçı-Müşteri İletişimi & Satış Sunumu

İkna ve İkna Edici konuşma teknikleri                                                                 

Diksiyon

Diksiyon Egzersizleri ve Uygulamaları

Role-Play Çalışmaları

Perakende Yönetiminde Pazarlama ve Pazar Araştırması           

Perakende Yönetiminde Pazarlama Araştırması Süreci ve Faydaları

Perakende Yönetiminde Pazarlama Araştırma Yöntemleri

Alternatif Araştırma Yöntemleri

Mağaza Atmosferini Oluşturan Görsel Faktörler
Mağazanın İç Dekorasyonu ve Mağaza Yerleşim Düzeni
Mağaza İçinde Görsel Sunum & Mağazada İnsan Faktörü
Mağaza Atmosferini Oluşturan İşitsel Faktörler
Alışveriş Merkezinde Tüketici Türleri
Alışveriş Merkezinin Konumu ve Mimari Tasarımı
Alışveriş Merkezinin Yerleşim Düzeni ve Mağaza Çeşitliliği
Alışveriş Merkezinde Müzik ve Kalabalık Unsuru

Tedarik Zinciri Yönetimi Nedir?

Lojistik Yönetimi Nedir?

Perakende Yönetiminde Tedarik Zinciri Yönetimi neden önemlidir?                         

Perakende Yönetiminde Tedarik Zinciri Yönetimi Türleri

Perakende Yönetiminde Kanal Üyeleri ve Müşteri İlişkisi

Perakende Yönetiminde Maliyet

Perakende Yönetiminde Maliyet – Kar ilişkisi

Perakende Yönetiminde Maliyet Kontrolü