Eğitim İçeriği
Müşteri Memnuniyeti ile İlgili Temel Prensipler
Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’nin Faydaları
Standartlar ile İlişkisi
ISO 10002:2018 Standart Maddelerinin Yorumlanması
Eğitim ile müşteri memnuniyet yönetim sistemlerinin ihtiyaç analizi, çözüm yöntemleri ve sonuçların analizi planlama süreci hakkında uçtan uca bilgi sahibi olacaksınız. Eğitim sonunda ISO 10002:2018 standartlarını öğrenip maddelerin farklı durumlar üzerinde yorumlayabileceksiniz.
Müşteri Memnuniyeti ile İlgili Temel Prensipler
Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’nin Faydaları
Standartlar ile İlişkisi
ISO 10002:2018 Standart Maddelerinin Yorumlanması