Bu eğitimin amacı; katılımcılara müşteri şikayetlerinin yapıcı şekilde ele alınması, analiz edilmesi ve sistemli bir şekilde yönetilmesi yaklaşımını kazandırmaktır.
Bilgi ve Kayıt için lütfen form bilgilerini eksiksiz doldurun. En kısa zamanda size dönüş yapıp gerekli işlemlerle ilgili olarak bilgi verilecektir.
Ödeme Seçenekleri:
Kredi Kartıyla Peşin Ödeme
Kredi Kartına Taksitli Ödeme ( Online / Bonus – Maximum – Paraf – World )
EFT / Havale ile ödeme.
Müşteri ilişkileri sorumluları, kalite uzmanları, hizmet yöneticilerinin katılımı uygundur.
Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik sistem kurulumu.
Şikayet verilerinin analiz edilmesi.
Geri bildirimlerden öğrenme ve iyileştirme.
ISO standartlarıyla uyumlu, çevresel ve sosyal etkileri de dikkate alan şikayet yönetimi.
Eğitiminizin başladığı hafta itibariyle materyal paylaşımları gerçekleştirilecektir.
Eğitim sonunda gerçekleştirilen sınavda başarı sağlayan katılımcılar Mindset Institute onaylı katılım sertifikası almaya hak kazanacaktır.
Program da %70 devam koşulu bulunmaktadır.
Kayıt işlemlerinizi online sistem üzerinden tamamlayabilirsiniz.
Üyelik oluşturarak giriş yaptıktan sonra farklı ödeme seçeneklerinden sizin için en uygun olanı seçebilir ve satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Satınalma işlemini tamamladığınızda kaydınız gerçekleşir ve tarafınıza gerekli evraklarla ilgili bilgilendirme maili gönderilir. Online ödeme sistemi 7/24 hizmet vermektedir.
Eğitim programı, kurumların farklı ihtiyaçları ve gelişim hedefleri doğrultusunda yeniden tasarlanarak uygulanabilmektedir.
Kurumunuza yönelik talebi iletmek için aşağıda yer alan kurumsal eğitim başvurusu formunu doldurabilir, sizin için en uygun teklifi alabilirsiniz.